ワークライフバランス座談会
#SPECIAL 08
ワークライフバランス座談会
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サービス業を目指す上で気になる「ワークライフバランス」。
日々たくさんのお客さまをお迎えし、
旅行シーズンには繁忙期となるホテルで働くスタッフは、
どのように仕事とプライベートを両立しているのでしょうか。
今回は、グランドエクシブ浜名湖で働きながら、
現在も子育て中のホテリエ4名で座談会を開催。
子育てに奮闘しつつも、
一流のホテリエとして最高のおもてなしを
提供するためにどのような工夫をしているのか。
また、両立が大変でも職場に復帰しようと思える、
リゾートトラストで働く魅力とは何か。
本音で語り合いました。
日々たくさんのお客さまをお迎えし、
旅行シーズンには繁忙期となるホテルで働くスタッフは、
どのように仕事とプライベートを両立しているのでしょうか。
今回は、グランドエクシブ浜名湖で働きながら、
現在も子育て中のホテリエ4名で座談会を開催。
子育てに奮闘しつつも、
一流のホテリエとして最高のおもてなしを
提供するためにどのような工夫をしているのか。
また、両立が大変でも職場に復帰しようと思える、
リゾートトラストで働く魅力とは何か。
本音で語り合いました。
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クオリティ部門 キャプテンE.NATSUME2017年新卒入社。
ゴルフフロント、予約事務局を経験し、クオリティ部に所属。
1児の母。産前産後休暇後、育休を約3カ月間取得し、復帰後は8時〜17時の固定勤務。 -
料飲部門 キャプテンY.IKEDA2007年新卒入社。料飲部所属。1児の母。2018年に出産し、約1年間の育休を取得。復帰後は9時〜15時までの時短勤務。 -
宿泊部門 アシスタントマネージャーM.ITO2007年新卒入社。一度退職し、他業種を経験した後、2014年にリゾートトラストへ再就職。予約事務局、フロントを経験して、現在は予約事務局・ロビー・フロントに所属。
1児の父。現在はフルタイムで勤務。父親として「はぐくみ休暇※」を4日間取得。 -
ゴルフ部門 一般社員M.YAMADA2013年10月中途入社。キャディとして勤務。2児の母。2018年・2022年に出産し、産前産後休暇と育休をそれぞれ約1年間ずつ取得。復帰後は夫の出社時間に合わせ、時短勤務。
※子どもが１歳半になるまでの間に7日以内の育児休業を申し出た場合、その育児休業期間について有給となるリゾートトラスト独自の育休制度。勤続１年以上等の要件を満たしたスタッフが対象となる。
1/3リゾートトラストの
働きやすさについて、
どう感じていますか？
働きやすさについて、
どう感じていますか？
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E.NATSUME
- 一緒に勤務する上司や先輩が、子育てへの理解が深くとても働きやすいです。退勤時間になれば必ず声を掛けてくださったり、「仕事を手伝うよ」といって業務を分担してくださるので、非常に助けられていますね。休暇をいただく時も「おめでとう！」と送りだしていただきました。復帰した時も「もっと休んでも大丈夫だよ」と言われたくらいです（笑）
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M.ITO
- 私も同僚のサポートに助けられました。第一子が生まれた際に、4日間のはぐくみ休暇と公休を合わせて、1週間ほどお休みをいただきました。正直、「男性だから育休は取りづらいかも」、「本当に育休を取って良いのかな」と思っていたのですが、特に女性の同僚や先輩から「育休は絶対に取った方が良いよ」と背中を押していただけて、ありがたかったですね。
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Y.IKEDA
- 私が出産した当時のグランドエクシブ浜名湖では、産後に復帰される方がまだ少なかったので、「育休を取りづらい」という感覚はありました。でも、自分が育休を取得することで、育休を取得しやすい職場をつくるきっかけにできれば良いという思いもあり、取得を決めました。いざ決まった後は、業務の引き継ぎや手続きについて、実際に産休・育休から復帰した経験がある上司が快く相談に乗ってくださいました。
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M.YAMADA
- キャディは、業務の内容を考えると妊娠後に仕事を続けることは難しい場合が多く、妊娠をきっかけに退職する方も少なくありません。リゾートトラストでは育休制度も整っていますし、周囲のフォローも温かく、出産直前まで働かせていただきました。出産前には、スタッフだけでなく、お客さまからも温かい激励の言葉をたくさんいただき、不安なく出産に挑むことができました。
2/3産休・育休取得を経て、
変わったことはありますか？
変わったことはありますか？
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E.NATSUME
- 復帰してからは、数カ月現場から離れていただけなのに、業務内容で忘れていることが多く、覚え直すのが大変でした！また、これまで早番・中番・遅番と、毎日違うシフトで勤務していましたが、復帰してからは勤務時間を子育ての生活リズムに合わせて固定のシフトで働いています。勤務時間が限られるからこそ、一つひとつの業務の優先順位を考え、限られた時間の中でどのように仕事を行うかを考えるようになりましたね。
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Y.IKEDA
- 時間に対する意識は本当に高まりますよね。私は今、昼食の時間を固定のシフトで働いているので、残った仕事をその後に働くスタッフに引き継ぐ際には、申し訳なくて……。でも、だからこそ他のスタッフの仕事でも、自分の勤務時間中にできることは全て手伝いたいと思うようになりました。そういった助け合いの空気があるのは、引き継ぐ側としてはとてもありがたいです。また、勤務時間が変わり、夕食にいらっしゃるお客さまとお会いできくなったことは寂しいですが、偶然ホテルでお会いして「久しぶり！元気だった？」と、声を掛けていただけるとうれしくなりますね。
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M.YAMADA
- 私も時短勤務になったことで、今までキャディとしてお会いしていたお客さまと接する機会は減ってしまいました。でも、新しいお客さまとの出会いに恵まれましたし、久しぶりにお会いした時の喜びもひとしお。気持ちも新たにこの仕事に打ち込む良い機会になっています。
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M.ITO
- 時短勤務に関して、これまで私は仕事を引き継がれることが多かったのですが、育休を経て子育ての大変さが身に染み、引き継ぐ側の気持ちも知りました。やはりどうしても、引き継ぐ側は仕事を残すことに気まずさ、申し訳なさを感じます。だからこそ、引き継がれる側も理解を持って、なるべく気持ち良く仕事を渡してもらえるように気を配りたいですね。
仕事とプライベートを
どうやって両立していますか？
どうやって両立していますか？
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E.NATSUME
- 私は数あるリゾートトラストの福利厚生の中からさまざまな制度を利用しています。1時間単位で取れる時間有給を使ったり、子どもが病気になった際には、看護休暇を使ったりもします。また、保育園から急に連絡が来て帰らないといけなくなった時でも対応できるよう、日頃から同僚とはお互いの業務を把握して連携するなど、周囲のサポートにも助けていただいています！
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M.YAMADA
- 私の両立のカギは、時間の使い方の工夫ですね。例えば今は、朝のうちに夜ご飯の準備まで済ませてから出社しています。朝は自分の準備と子どもの登園準備など、やることが多く忙しいので、子どもにも「早く！」と急かしてしまって、仕事に来てから思い出して後悔…という日もありました。ちょっとした時短術や段取りをして生活できていると、仕事でも余裕をもって働ける気がします。
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Y.IKEDA
- すごく分かります。平日はどうしても仕事に集中してしまいがちなのでその分、休みの日は常に子どもと一緒にいます。子どもの保育園の休みに合わせて、私も休みを取るようにしていますね。夫もグランドエクシブ浜名湖で働いているのですが、夫の職場の方が「休みをとって家族との時間をつくらないとだめだよ！」と言ってくださって、土日に休みを合わせられることもあります。
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M.ITO
- 素晴らしい職場ですね。やはりサービス業である以上、休日に休みを取ることは当たり前ではないですが、家族そろって出掛けられるように、月1回は日曜日に休みを取らせていただいています。グランドエクシブ浜名湖には夫婦で勤めているスタッフがいるため、お互いに理解があり、休みを取りやすい関係ができていると思います。
3/3育休・産休を終えて、
リゾートトラストで
働く理由とは？
リゾートトラストで
働く理由とは？
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M.YAMADA
- 私は「絶対頑張ろう」と思った出来事があります。育休中に、同じグランドエクシブ浜名湖で働く夫が家に帰ってきて「お客さまが「山田さんはいつ戻ってくるの？」っておっしゃっていたよ」と私と子どもに伝えてくれたことがあったのですが、子どもが「ママはそんな風に言われているんだ、すごいね」ととても喜んでくれて。それ以来、夫が帰るたびに「パパ、今日も言われてた？」と（笑）その姿がうれしくて。スタッフのことを大切にしてくださるお客さまが多くいらっしゃる会員制のリゾートトラストにしかない温かさだな、と実感しています。
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E.NATSUME
- 私も皆さんと同じでこの仕事が大好きなので、家族から「仕事しているママ、かっこいいね」と言ってもらえることが、大きな働きがいになっています。また、リゾートトラストは福利厚生が充実していて、有給取得に対しても前向きな会社だと感じています。なので、子育てにも仕事にも、全力で打ち込むことができています。
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Y.IKEDA
- 私も福利厚生の充実や、制度がしっかり利用できる環境であることが大きいです。ホテリエとして働いていると、この働き方を変えるのは難しいからと、妊娠・出産を機に転職を考える方も多いと思うのですが、リゾートトラストは子育てしながら仕事を続けやすい環境だと思います。
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M.ITO
- 私がリゾートトラストで働き続ける理由は、お客さまの存在です。いつも懇意にしていただいているお客さまに子どもの出産をお伝えした際、わざわざお祝いのお言葉をいただいたのには本当に驚きました。そこまで想っていただける関係性を築けたことがとてもうれしかったですね。会員制ホテルであるリゾートトラストだからこそ、お客さまに寄り添うだけでなく、お客さまからも寄り添っていただけるというすてきな関係を築くことができるのだと思います。今後も引き続き頑張っていきたいです。
