新入社員施設研修レポート
#SPECIAL 16
- HOME
- SPECIAL FEATURE
- #SPECIAL 16
「どうやって仕事ができるようになるのかな？」
そんな“入社直後の研修”について、社会人としての1歩を踏
み出す方なら、誰もが気になります。
今回は、2024年度新入社員が受けた入社式直後の研修の内容と、
研修を終えた新入社員の生の声をご紹介します。
どのような
入社後研修があるの？
リゾートトラストには社員のプロフェッショナルへの成長を支える様々な研修制度が充実しています。
以下は、2024年度の新入社員の着任から部署配属までの実際のスケジュールです。
リゾートトラストグループの全社共通で必要なスキル・知識を学ぶ「合同研修」、
ホテル職社員が所属するH&G本部について学ぶ「本部別研修」、
施設毎で異なる内容を学ぶ「施設別研修」と、3つの研修を実施します。
中でも「施設研修」は、そのホテルの教育を担当するクオリティがプログラムを検討する特別な研修。
ホテル施設の内部や組織についてはもちろん、周辺の観光を通して地域の魅力をはじめとし、
そのホテルのホテリエとして必要な知識を身に付けます。
同じホテルで働く同期と語り合い、学び合い、時に励まし合いながらこの研修を乗り越えることで、
別々の部署に配属になった後もずっと続く、同期とのかたい絆ができます。
インタビュー！
研修をすべて修了し、無事に配属発表を終えた、エクシブ有馬離宮の新入社員4名に、研修を振り返っての感想を聞きました。
-
M.Kさん
バーラウンジ
配属 -
Q研修を終えて配属を迎えた気持ちはいかがですか？入社式からずっと緊張していましたが……合同研修で同期とグループワークを行ったり、施設研修で同じホテルで働く先輩からアドバイスをいただいたりすることでだんだんと心がほぐれていきました。最初の配属はバーラウンジとなり、とても嬉しいです。Q研修内容で印象に残っていることを教えてください！合同研修で行われたビジネスマナー研修では、社会人としての心構えやマナーについて学び、想像以上に厳しい研修で気が引き締まりました。研修の最後に、講師の方が私たちの成長を見て涙を流されていた姿が心に残っています。Q今後の意気込みをお願いします。社員やお客さまなど、周囲の方から愛される存在を目指しています。「あなたに会いにホテルに来た」「あなたとシフトが一緒で嬉しい」と思ってもらえる人になりたいです。
-
R.Bさん
日本料理レストラン
サービス配属 -
Q研修を終えて配属を迎えた気持ちはいかがですか？本部別研修、施設研修を通して、リゾートトラストのホテリエとして求められる基準を学び、「自分はまだまだだな……」と思いました。今の自分の強みはなくさず、自分らしさも大事にしたいと思います。配属は一目見てずっと憧れていたサンクチュアリコート琵琶湖に決まりました。頑張りたいと思います！Q研修内容で印象に残っていることを教えてください！施設研修では、ホテルのお部屋やスパを先輩に案内していただき、空間のこだわりを知って、「そこまで考えてつくられているんだ」と驚きました。お客さまが過ごす時間を最高のものにするための細かいこだわりまで、お客さまに伝えられるホテリエになりたいと思います。Q今後の意気込みをお願いします。「人」と接するのが好きで、ホテリエを志しました。お客さまや同期、先輩など、みんなから愛されるようなホテリエを目指して頑張ります！
-
H.Sさん
洋食レストラン
サービス
配属 -
Q研修を終えて配属を迎えた気持ちはいかがですか？研修後に確認テストがあり、意外とミスが多く、ショックを受けました（笑）自分を客観視する良い機会になったので、気を引き締めつつ、楽しんで働きたいです！Q研修内容で印象に残っていることを教えてください！施設研修中に誕生日を迎える同期がおり、そのお祝いのおもてなしを自分たちでプロデュースするプログラムが心に残っています。バルーンアートや、特別なケーキを用意するなど「どうしたら相手に喜んでもらえるか」を考え、実践したこの経験は、配属後も絶対に役立つと感じています。Q今後の意気込みをお願いします。具体的な目標はまだできていませんが、入社時から思っている「誰かの居場所を創りたい」という想いは変わりません。お客さまが安心して「ただいま」と帰ってきてくださる、そんな空間をつくれるホテリエになりたいです。
担当者に、施設研修の
プログラムに込めた想いを
聞きました
エクシブ有馬離宮クオリティ A.W.さん
どんな時でも支え合える
同期の存在を大切に。
それぞれの強みや個性を生かして
輝いてもらいたい
ホテリエとして必要になるスキルや経験を磨けるプログラムを考えています。例えば、相手にヒアリングをして皆に紹介する「他己紹介」では、コミュニケーション力、相手への理解力、ユーモア、そして“紹介力”の向上を目指し、お客さまのニーズ理解やワインや料理などの商品のアピールに実務で活用できることを期待しています。
また、それぞれの配属先での活躍を目指すことはもちろん、「同期との絆を深める」機会にすることも非常に重視しています。配属後、各職場で必死に頑張る中で、支え合い、励まし合える存在はやはり同期です。グループワークは同期全員と話せるよう設計し、チームビルディングを目的として活動しました。今年の新入社員は39名。39色の個性を活かしつつ、それぞれの強みを伸ばし、弱点を補い合えるような関係を築いてほしいです。
さらに、2年目の先輩スタッフと話す機会を設け、先輩には1年間の実務経験を通しての感想や成長について話してもらいました。昨年まで新入社員だった先輩たちが、キラキラとした眼差しで堂々と話す姿から、多くを学ぶことができたのではないでしょうか。
配属発表をしましたが、有馬離宮では1年間で3ヶ月ごとに4つの部署に勤務するジョブローテーションを取り入れています。様々な部署を経験することで多くの先輩たちと一緒に働き、自分のやりたい仕事や向いている仕事を探すことができ、より具体的な将来像を見つけられると思います。
入社後研修は社会人としての初めての行事なので、
緊張している人も多くいますが、同期と親交を
深めながら、チーム全体で一体感を持ち、今後の
成長の後押しになる研修を目指しています。
ショップ配属