09
大好きな海と
お客さまとの絆を
深める喜び。
お客さまとの絆を
深める喜び。
海や人に関わりたい。
その思いから初島へ
小学2年生の夏、初めて乗った水上バイクの開放感と爽快感に魅了され、海が大好きになりました。その海好きが高じて、高校在学中に船舶免許を取得するほど。海に携わる仕事がしたいという夢をずっと抱き続けてきました。大学は、幼い頃の家族旅行で体験したさまざまな憧れから、観光学を専攻しました。非日常を味わう時のワクワクと、旅先で出会った人の温かさや親切さを、今も鮮明に覚えています。いつかその恩返しがしたいという思いから、人と関わる接客業を志しました。大学在学中から船舶免許教習所で水上バイクのインストラクターとして働き、卒業後、宮古島や石垣島などの観光地でツアーガイドを経験。海や人と関わる仕事に就き、幼少期からの夢をかなえました。しかし、コロナ禍に直面したことで観光地での仕事は辞めざるを得ませんでした。「どこで働くことになっても、絶対に海に関わる仕事がしたい！」と上京し、巡り合ったのがグランドエクシブ初島クラブだったのです。ここでなら、また海や人と関わる仕事ができる。その確信だけを一心に追いかけて、私はリゾートトラストへ入社しました。
海で過ごす特別な
1日を、
最高の思い出に
していただきたい
現在は、クルージングでのおもてなし、送迎、船のメンテナンス、自家用クルーザーの離着岸の誘導など、幅広く業務を行っています。グランドエクシブ初島クラブには、ご夫婦や家族連れの方など、幅広い年齢層のお客さまがいらっしゃいます。一流のサービスを知るお客さまに喜んでいただける対応力や、お子さまにも楽しんでいただける対話力が必要です。同じ海に関わる仕事でも、これまでの観光地での仕事とはまったく違う環境で、ほとんど一からのスタートでした。海に囲まれたグランドエクシブ初島クラブの魅力の一つは、リゾートトラストグループの中でもクルーザーの仕事が充実しているホテルの一つということ。海中が見えるグラスボートやヨットを使った仕事ができるなんて、以前の私は想像もしていませんでした。また、お客さまが海で過ごす特別な一日を、クルーとしておもてなしができる喜びも実感しています。例えば、ご家族連れのお客さまに人気の釣り体験プログラムでは、なかなか魚が釣れず「せっかく来たのに…」とお子さまが落ち込んでしまうことがあります。そんな時は、魚がかかった自分の釣り竿をこっそりとお子さまにバトンタッチ。自分の行動一つでお客さまに笑顔になっていただき、最高の思い出づくりのお手伝いをできることが、この仕事の何よりのやりがいです。
島全体で
お客さまをおもてなし。
初島で深まる絆の輪
長年ホテルを愛してくださるお客さまが多いグランドエクシブ初島クラブでは、お客さまの気持ちにお応えしようと、初島全体で一つになっておもてなしをします。以前、長年ご自身の船をグランドエクシブ初島クラブに預けられていたお客さまが、新しい船でご入港された時は、可能な限りのスタッフみんなでお出迎えし、ご夕食の際には特別なメッセージカードとプレートをお渡ししました。根幹にあるのは、「お客さまに喜んでいただきたい」という私たちスタッフの熱い思い。そして、この思いを一緒に支えてくださるのが、初島の島民の方々です。人口200人ほどの初島では、毎朝スタッフと島民の方々がお互いに挨拶を交わし仕事を始めます。お客さまと、私たちスタッフと、初島の島民の方々の温かい関係性と、アットホームな雰囲気があるからこそ、お客さまに喜んでいただくために、自分で考えて行動するチャレンジ精神を持つことができました。アットホームな初島の皆様と、頼れる仲間と過ごす初島での毎日が楽しくて仕方ありません。お客さまとの絆をさらに強固にし、一丸となって初島を盛り上げていきたいです。
船長になり、
お客さまに
心地よい船の旅を
ご提供する
お客さまに 心地よい船の旅を
ご提供する
リゾートトラストのクルーとして大切にしたいのは、お客さまに最高の船旅をご提供すること。今はまだ見習いとして先輩方のサポートを受けている私ですが、船長になり、1人で船を操縦できるようになることが目標です。海は毎日、コンディションが変わります。船を熟知する一人前の船長として、難しい離着岸を安全にこなし、天候や風、潮の流れを計算して心地よい船の旅をお客さまにご提供できるよう、技術面の勉強に精進してまいります。
